3.【答案】C【命题意图】本题考查学生的识图能力以及分析问题的能力【解析】①认为态度良好影响他们满意度的客户比例为35.6%-18.35%=1.25%,①错误;②156位客户认为使用礼貌用语影响他们的满意度,②正确;③3最影响客户满意度的因素是电话接起快速,③正确;④认为工单派发准确影响他们满意度的客户比例为100%-98.85%=1.15%,④正确.故正确的个数为3个

11.ABD【解析】根据v2-=2ax得v2=v+2ax图象的斜率为质点加速度的2倍,质点的加速度不变,代入数据解得a=2m/s2,v=2m/s,AB项正确,C项错误:由位移时间公式x=+河知=2s,D项正确。

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